“智慧养老”让空巢老人更安心

打通社区养老一公里，打造智慧养老社区

截至2021年底，全国60岁及以上老年人口达2.67亿。根据国家卫健委测算，我国将于2035年进入重度老龄化社会，我国90%以上的老年人都在居家或依托社区养老。“十四五”期间，国家将建设15分钟养老服务圈，健全居家、社区、机构相协调的照护服务体系。

国家卫生健康委老龄健康司司长王海东近日提到，“要大力加强居家和社区的养老服务供给，建设15分钟养老服务圈，计划在“十四五”期间，每年打造1000个全国示范性的老年友好社区，在老年人出行、就医、消费和娱乐等方面，全方位提供支持，全面落实老年人照顾服务的项目，让老年人真正得到实惠。”

作为行业的“领头羊”，万科物业积极响应政府关于“智慧健康养老”的号召，同时，依托于母公司万物云的帮助，将各种黑科技融入到社区里，化身“隐形管家”，让物业与业主的沟通更高效，让业主的居家生活更便捷。

(空巢老人物业服务需求分析)

建立老人关爱台账，打造智慧养老示范性社区

“如果不是他们及时赶到，后果不堪设想，幸好他们在！”家住万科城市风景花园的吴伯在接受记者采访时表示，10月27日他身感不适，上吐下泻头晕目眩，紧急情况之下拨通了物业服务中心求助电话。管家收到消息后，第一时间拨打了120急救电话并迅速赶到业主家，安抚老人情绪并陪同等待救护车的到来。吴伯是一名独居老人，孩子在国外，事发紧急的情况下，物业管家帮老人垫付医药费，陪同完成心电图、脑颅CT等一系列检查，期间一直耐心的陪伴在旁。

记者了解到， 针对空巢老人的服务，万科物业率先建立了空巢老人的“关爱台账”，根据老年人不同的生活习惯、兴趣爱好、居住状态、身体状况等信息进行细分，将人群细分为60-69岁的花甲老人、70-79岁的古稀老人、80岁及以上耄耋老人，根据不同的年龄段提供组合式服务。以管家为核心并联合社会各界组织等多方力量，通过上门拜访和代买跑腿的方式“走进”耄耋老人的生活；帮助花甲和古稀老人“走出去”，创立丰富的社团活动，组织有趣的社区文化活动。

聚合社会力量，打造智慧养老示范性社区

记者了解到，国家卫生健康委、全国老龄办公布“2022年全国示范性老年友好型社区”名单，其中石岐街道桂园社区榜上有名，是中山市本年度唯一获此殊荣的（村）社区。通过建设“五好”示范社区，大力开展卫生环境整治，设立社区文明示范街,对破旧花基等进行“微改造”，打造宜居环境。定期为社区独居老人开展房屋安全及消防排查，消除隐患。

同样作为社区共治的重要组织，万科物业等物业企业也陆续开展面向长者的专项服务。“今年万科物业发布了行业首个《空巢老人物业服务指南》，面向老年人建立了一整套完善的基础服务内容，比如登记老年人台账、协助物资采购、便利指引、紧急救护、陪同就医等。”记者从中山万科物业相关负责人处了解到，万科物业正在陆续配备智能化应急设备，随时随地保障老年人居家生命安全，如“烟感报警器”、“老人摔跤感应器”（毫米波雷达探测器）、“一键呼叫物业”、“紧急报警按钮”、燃气探测器、水浸探测器、智能摄像头、智能水表、智能穿戴设备等。

参考资料：

国家卫生健康委老龄健康司司长王海东表示，要大力加强居家和社区的养老服务的供给，计划在“十四五”期间，每年打造1000个全国示范性的老年友好社区，在老年人出行、就医、消费和娱乐等方面，全方位提供支持，全面落实老年人照顾服务的项目，让老年人真正得到实惠。

2020年以来，为实施积极应对人口老龄化国家战略的决策部署，推进老年友好社会建设，国家卫生健康委决定在全国开展示范性老年友好型社区创建工作。提升社区服务能力和水平，更好地满足老年人在居住环境、日常出行、健康服务、养老服务、社会参与、精神文化生活等方面的需要，探索建立老年友好型社区创建工作模式和长效机制，切实增强老年人的获得感、幸福感、安全感。到2025年，在全国建成5000个示范性城乡老年友好型社区，到2035年，全国城乡实现老年友好型社区全覆盖。