新景界旅游服务中心(珠海)正式开业
12月28日,新景界旅游服务中心(珠海)开业庆典在珠海香洲区富华里中心中海大厦顺利落下帷幕。珠海市旅行社行业协会会长梁水强、广东省旅行社行业协会副秘书长 珠海市旅行社行业协会秘书长汤丽娟、珠海市市场监督管理局科长陈万里、深圳国旅新景界执行副总经理兼新景界国旅总经理陈沁、民生银行珠海分行行长邓一帆等企业嘉宾代表、门户媒体、珠海地区主流媒体等参与了此次开业庆典,共同见证新景界在新模式战略下的又一里程碑。
渐入佳境,“好旅游+游好物”服务模式持续推进
随着后疫情时代的到来,旅游业再次被推上了“风口浪尖”。旅游企业如何做大做强?旅行社又该如何奋发图强?成为了众多旅游从业者需要思考的问题。对此,新景界交出了一份优秀“答卷”。
十八年前,深圳国旅新景界率先发起“品质旅游”运动,改写了休闲旅游在中国的发展轨迹成为旅行社行业的楷模和先锋。今年,新景界提出“重新发现美丽中国”倡议,再次以“深度旅行”续写自我超越新篇章,通过全面推广“新一代的跟团游”和“新一代的定制游”的深度主题旅行,全新的产品和服务升级,重新提振游客对于优质国内旅游产品的关注,推动更多的游客走进国内旅游这个行业的“内循环”。
与此同时,在产品力提升的重要战略指导下,今年7月,新景界着眼于行业未来发展,化危机为转机,以品牌和价值观为本,创造性提出“全球旅行+世界好物”的双产品、“线上店铺+区域旅游服务中心”双模式,既是一次全新的探索,也是符合当下旅游需求的大胆创新。
“双产品”、“双模式”下,新景界将原本只销售旅游产品的旅游门店和体验店经过全新升级改造,增加了世界旅游好物的展示与销售业务,低频的“旅游产品”需求与高频的“世界旅游好物”需求相互带动,相互促进,在创新产品、服务和商业模式的同时,也能够更好地应对疫情之后的旅游消费新需求。
在由权威机构主办的第三届“圳能量”深圳网络盛典中,新景界“双产品模式”荣获“年度最佳创新消费服务”奖项,成为获得此奖的唯一一家旅游企业。新景界持续的创新和优质服务,不仅益于旅游业,更将成为推动商业发展和社会建设的新锐力量。
立足湾区,全面发力旅游新零售
在旅游业逐渐复苏的背景下,游客需求多元化使得全新旅游模式得到了大力提倡,旅游服务中心扮演着越来越重要的角色。
今年7月和11月,新景界在深圳已分别启用两家旅游服务中心,期间,旅游服务中心耐心细致的服务备受顾客和旅行顾问的好评。新景界旅游服务中心(珠海)的开业,将成为新景界面向粤港澳大湾区全面推进零售板块战略布局的重要举措。
珠海是唯一与港澳陆桥相连的内地城市,与澳门一河之隔的横琴有国家级新区、自贸区、大湾区的利好政策叠加;高端制造业频繁落地助力建设珠江西岸先进装备产业带龙头。作为大湾区的重要一极和中心连接点,现代服务业也是珠海奔向高质量发展上的重要纽带。
未来,新景界旅游服务中心(珠海)将立足珠海,充分利用地域优势,广泛辐射珠江西岸地区,集营销活动、业务入驻、联合办公、签约、产品(资源)推荐等旅游和生活服务为一体,成为旅游业对外宣传、服务的一个新窗口,在旅游产品和生活服务的创新建设上,发挥正面效应。
旅游服务中心的设置,使旅行社的业务空间变得更大、业务方式变得更灵活,对加快推动疫情后市场和行业的复苏,起到积极的作用。对于旅游企业而言,这是推进区域旅游业务布局的一大重要战略,对于在这里生活和工作的旅游业者和市民来说,也同样具有实用性和普惠性的意义。
目前,新景界服务于旅行顾问和客户的小程序已完成线上店铺的开发和应用,接下来,新景界将持续推进“双产品”“双模式”的发展,加快推动市场的恢复。并以此为基础,努力为行业中的旅行顾问们打造一个全新的发展平台,为旅游市场注入新的活力。
2021年,新景界将全面推进零售板块战略布局,计划将有更多的区域旅游服务中心相继开业。旅游服务中心多功能办公、全方位赋能这一创新性的探索,不仅为旅行顾问减轻经营成本,为退店顾问提供业务开展场所,更能让顾问和顾客充分体验“宾至如归”“十分满意”的服务,对旅游行业来说,是一次意义非凡的突破。
关于新景界“双产品”模式
自今年年初以来,新冠疫情对旅游行业造成了前所未有的打击和影响,旅游行业也发展出了新零售业态。7月28日新景界旅游服务中心(南山)的正式启用,标志着新景界“线上+线下”双门店和“旅游+好物”双产品模式正式启动。11月19日,新景界开设了第二家区域旅游服务中心(龙岗)。致力于让顾客享受到好产品,感觉有价值,让旅行顾问享受到好服务,获得更多回报,最终将新景界零售打造成“最佳旅行顾问平台”。
借助“双产品”“双模式”,新景界对旅游供应链的各个环节进行了整合和优化,同时,立足于“优质主题休闲旅行服务商”的战略定位,依托“高价值产品+互联网+旅行顾问”复合型模式,前后端一体化可保证对客服务质量,将顾客对品牌和产品的信赖度最大化。
关于深圳国旅新景界
深圳中国国际旅行社有限公司(品牌名:新景界,以下简称“新景界”)成立于1954年,60多年来,新景界从传统的国营接待型旅行社企业成功转型为初具规模的现代综合型旅游服务企业,业务范围涵盖全球各地的旅业服务,是深圳乃至华南区首屈一指的旅行服务公司。
早在2002年,新景界率先开始在全国首先推出 “品质旅游”运动,开启了休闲旅游行业的新发展纪元。目前,品质旅游已经成为国内同行区别于低质低价游的专用代名词,新景界也在践行品质旅游的道路上越做越大,逐步走出深圳走向全国,目标是打造中国公民优质高端旅游市场第一品牌,成为全国性的卓越旅游企业。
新景界以专业化人性化服务为核心原则,以“为顾客创造开心有价值的生活体验”为核心理念,推动“美好旅行”服务,业务模式也由传统的单一线下服务逐渐向“高价值产品+互联网+旅行顾问”的线上线下复合型服务模式发展。
2020年,新景界喜添多个重量级奖项,9月荣获“2020-2022深圳知名品牌”荣誉称号;12月荣获“第十一届深圳市顾客满意服务明星单位”、“2020年全国旅游业抗击疫情优秀企业”“最佳创新消费服务”等奖项荣誉。
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